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La prestation d'infogérance est un service complet dont l'hébergement de la solution logicielle n'est que le moyen technique.

 En effet, seule SC-Form Concept peut infogérer votre logiciel SC-Form EDC

QUI MIEUX QUE SC-Form CONCEPT
PEUT S'OCCUPER DE
VOTRE LOGICIEL SC-Form EDC ?

 

 

L'infogérance comprend :

L'accessibilité à distance

Quelque soit le lieu géographique, un utilisateur accède au logiciel SC-Form EDC et à ses données en temps réel à partir d'une connexion internet.
L'accessibilité se fait dans des conditions de rapidité bien souvent supérieures aux accès locaux.

Le portail internet SC-Form.net

Il correspond à une extension Web de votre logiciel SC-Form EDC, utilisée par des tiers qui n'ont normalement pas accès au logiciel.

L'hébergement SC-Form Concept permet de lier dynamiquement le portail internet à la base de données SC-Form. Les informations sont mises à jour en temps réel : plannings, prises de rendez-vous, inscriptions en ligne, demandes d'informations, notes des élèves, ...

L'installation de la solution logicielle

L'ensemble de l'installation est réalisée par nos techniciens. Votre logiciel SC-Form est installé dans un serveur privé virtuel Windows 2008 Datacenter de Microsoft.

L'installation du serveur privé virtuel du client et de son antivirus est réalisée dans un souci permanent d'optimisation de la solution logicielle SC-Form EDC. Toutes les licences nécessaires au fonctionnement du serveur privé virtuel sont incluses dans la redevance (Windows 2008 DC, SQL Server, TSE, ...).

La gestion quotidienne

Nos techniciens réalisent un service quotidien d'infogérance de votre solution logicielle SC-Form EDC :

• Sauvegarde de la base de données SC-Form EDC sur les différents systèmes et supports prévus. Elle est réalisée régulièrement par nos soins et dupliquée sur un serveur de sauvegarde dédié,
• Assistance technique « réseau » auprès de vos utilisateurs : gestion des accès utilisateurs, installation des nouveaux postes et imprimantes,
• Installation par notre service des mises à jour du logiciel SC-Form EDC et maintenance de votre base de données dans le cadre de votre contrat de mises à jour,
• Accès facilité à nos formateurs pour l'assistance utilisateurs, l'aide au paramétrage d'états et de modèles de documents. Il en est de même pour les rendez-vous d'accompagnement et les rendez-vous d'optimisation à distance.

Vous n'avez qu'un seul interlocuteur : SC-Form Concept, quelles que soient les questions concernant votre solution logicielle.

L'hébergement

Il s'agit d'un ensemble de moyens mis à votre disposition pour un service d'infogérance de haute qualité.

Vous serez hébergés sur l'un de nos serveurs SC-Form Concept,

• serveurs très performants, changés tous les 4 ans pour garder des serveurs « dernier cri » ;
• installés dans une « salle blanche » d'un DATA CENTER hautement sécurisé de catégorie TIER IV ;
• conditions optimales de sécurité : sécurisation des accès, climatisation des salles, protection anti-incendie, groupes électrogènes ;
• alimentation électrique ondulée et connexion au réseau internet sur ligne spécialisée dédiée à très haut débit (deux fournisseurs d'accès différents).