imprimer la page

Accueil  Notre accompagnement

1 - LE PROJET D'EQUIPEMENT DE VOTRE CENTRE DE FORMATION

La mise en place d'un progiciel de gestion de la formation au sein d'un organisme représente une phase très importante qu'il convient de mener avec rigueur et sérieux en respectant un certain nombre d'étapes indispensables.

La réussite d'une implantation peut-être assimilée à un véritable "processus d'adoption" par les utilisateurs qui acceptent bien souvent une redéfinition des responsabilités, une modification des habitudes et des procédures de travail.

Un progiciel de gestion doit être en adéquation avec les préoccupations des futurs utilisateurs, répondre simplement et efficacement à leurs attentes.

Conscient de cette importance, SC-Form Concept intègre dans ses solutions logicielles SC-Form EDC un véritable accompagnement au démarrage autour des quatre grandes phases de la mise en place.

PREMIER CONTACT

L'équipe commerciale est à votre disposition pour parler de votre projet et vous conseiller sur la solution logicielle qui correspond le mieux à vos attentes parmi les trois solutions EDC existantes : SC-Form GESSICA, SC-Form GALIA et SC-Form SOFIA.

La documentation détaillée du logiciel préconisé vous est ensuite adressée par courrier.

PRESENTATION DU LOGICIEL

La présentation est un passage indispensable qui vous permettra de prendre la mesure du progiciel et de ses fonctionnalités.

C'est un échange privilégié qui permet aux futurs utilisateurs de découvrir l'ensemble des possibilités du logiciel et de bien vérifier son adéquation avec leurs besoins.

Ces présentations personnalisées (sans frais) sont réalisées, à la demande par internet, ou sur site si besoin.

2 - LA MISE EN PLACE DU LOGICIEL SC-Form EDC

SC-Form Concept nomme un formateur référent à tout nouveau client pendant la première année d'utilisation.

Le formateur affecté à votre projet prend contact avec vous avant son intervention. Il définit et détaille avec vous les différentes phases de la mise en place de la solution logicielle.

L'ORGANISATION DES INFORMATIONS DE BASE

Avant la formation, le formateur vous accompagnera dans le démarrage sur données réelles en définissant, avec vous, les informations de base nécessaires à un fonctionnement optimal.

• Codification et normalisation de ces informations.

• Données de l'organisme, des utilisateurs et des droits d'accès.

• Informations de base : formateurs, domaines d'intervention, catalogue de formation, salariés, salles, temps de travail, ...

• Etablissement du plan de formation selon les profils d'utilisateurs.

FORMATION DES UTILISATEURS

La formation est adaptée à votre solution logicielle.

Elle s'effectue toujours sur vos données réelles préalablement définies lors de l'organisation des informations de base et se déroule en vos locaux.

Nous apportons nos micro portables, configurés et prêts à l'emploi pour le jour de la formation.

MISE EN SERVICE

Puisque la solution logicielle est infogérée par SC-Form CONCEPT, l'ensemble de l'installation est réalisée par nos techniciens. Votre logiciel SC-Form EDC est installé dans un serveur privé virtuel Microsoft.

L'installation du serveur privé virtuel du client et de son antivirus est réalisée dans un souci permanent d'optimisation de la solution logicielle SC-Form EDC.

3 - L'ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS DU LOGICIEL DE GESTION SC-Form

L'ASSISTANCE UTILISATEURS

Tous les utilisateurs formés ont accès à une assistance téléphonique et à une télé assistance par Internet (avec prise en main du poste à distance) illimitée pendant une année au minimum. Cette assistance est bien entendu renouvelée lorsque vous souscrivez un contrat annuel de mises-à-jour.

L'assistance est disponible tous les jours ouvrés de l'année (hors fermetures exceptionnelles). Elle est assurée par nos formateurs, garantissant ainsi la connaissance des solutions logicielles mais aussi des préoccupations quotidiennes des organismes de formation.

L'ACCOMPAGNEMENT

Le formateur référent, affecté à votre projet pendant la première année d'utilisation, vous accompagne deux fois dans l'année, à 3 mois date de formation et à 6 mois date de formation selon un calendrier d'objectifs que vous vous fixez conjointement.

Ces deux rendez-vous d'accompagnement se font par internet, avec une prise en main de votre poste de travail à distance.

4 - LES MISES A JOUR DU LOGICIEL DE GESTION SC-Form

Notre équipe de développement travaille quotidiennement à l'élaboration des mises à jour en étroite collaboration avec les organismes de formation partenaires du réseau de veille des solutions SC-Form EDC.

Ce réseau, composé de clients, a pour finalité de faire remonter des informations sur les évolutions liées aux différents métiers ou aux nouveaux besoins des organismes.

Nous vous garantissons ainsi la pérennité de votre investissement de départ.